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Resultados do Inquérito de Qualidade 2014

Após um ano de grande sucesso, com um crescimento mensal médio superior a 30%, resta-nos agradecer a todas as pessoas que nos têm apoiado.

Quem é nosso cliente, sabe que enviamos um questionário de qualidade após a prestação dos nossos serviços.

Este questionário é composto por três perguntas simples, quantificando a satisfação com o serviço de 1 a 10.

Chegou a hora de divulgar os resultados.

Como Classifica o Atendimento Telefónico?

  • 10 62%
  • 9 22%
  • 8 10%
  • 5 7%

Como Classifica o Prestador do Serviço?

  • 10 65%
  • 9 22%
  • 8 7%
  • 5 6%

Como Classifica o Serviço, em Geral?

  • 10 63%
  • 9 18%
  • 8 12%
  • 7 2%
  • 6 2%
  • 5 4%

Taxa de Satisfação Global

%

Como é possível verificar pelos resultados, conseguimos atingir uma taxa de satisfação de 94% em todos os parâmetros avaliados.

Mais uma vez, agradecemos a confiança que têm depositado em nós.

Prometemos mais e melhor em 2015.

 

Muito obrigado!

Testemunhos

Fiquei bastante agradada quer pela rapidez da vinda (cerca 15 minutos após telefonema) quer pela consulta. Médico afável que estabelece uma boa ligação com o doente. Super satisfeita e até surpreendida com o telefonema, recebido há pouco, no sentido de saber a evolução do tratamento.

Tudo isto revela profissionalismo, que nos dias de hoje, nem sempre acontece. Parabéns! Devem continuar.

Porto

O serviço prestado foi ótimo.

Valorizam o atender o doente calmamente , fazendo todos os despistes e o dizer ao doente se não melhorar, que telefone, com reavaliação gratuita.

Esta clínica foi me aconselhada por uma amiga.

Já a recomendei a outras.

Muito sucesso.

Porto

O serviço foi muito rápido e bom: atenderam o telefone imediatamente, demoraram 15 min. a chegar a minha casa desde que pedi o serviço e o médico parecia muito competente e foi muito cuidadoso e atencioso! Além disso, tiveram flexibilidade e confiança para me deixar pagar depois por transferência bancária, porque não tinha dinheiro em casa. Não tenho nada a apontar!

Lisboa

Foi muito importante encontrar um médico tão competente e atencioso com a situação médica e humana vivida.


Muito sucesso.

Porto

Gostaria de (apesar de o ter expresso no inquérito) destacar à prestação de excelência do Dr. que nos visitou. Foi das melhores consultas domiciliárias que assisti (o meu Pai foi o paciente).

O profissionalismo, preocupação, competência técnica, cuidado e, disponibilidade (e preocupação) no “follow up” do episódio em causa foram imensuráveis.
Resta-me congratular o Sr. Dr. e agradecer o grau de elevado profissionalismo da Vossa Clínica.
Melhores Cumprimentos.

Porto

Para já penso que são muito eficientes em tudo o que por mim foi solicitado e é gente muito simpática.

Obrigado

Lisboa

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