Resultados Qualidade 2014

Resultados do Inquérito de Qualidade 2014

Após um ano de grande sucesso, com um crescimento mensal médio superior a 30%, resta-nos agradecer a todas as pessoas que nos têm apoiado. Quem é nosso cliente, sabe que enviamos um questionário de qualidade após a prestação dos nosso serviços.

Este questionário é composto por três perguntas simples, quantificando a satisfação com o serviço de 1 a 10.

Em baixo é possível ver os resultados desse ano.

Como Classifica o Atendimento Telefónico?

10 62%

9 22%

8 10%

5 7%

Como Classifica o Prestador do Serviço?

10 65%

9 22%

8 7%

5 6%

Como Classifica o Serviço em Geral?

10 63%

9 18%

8 12%

5-7 8%

Taxa de Satisfação Global

0 %

Fiquei bastante agradada quer pela rapidez da vinda (cerca 15 minutos após telefonema) quer pela consulta. Médico afável que estabelece uma boa ligação com o doente. Super satisfeita e até surpreendida com o telefonema, recebido há pouco, no sentido de saber a evolução do tratamento. Tudo isto revela profissionalismo, que nos dias de hoje, nem sempre acontece. Parabéns! Devem continuar.

O serviço prestado foi ótimo. Valorizam o atender o doente calmamente , fazendo todos os despistes e o dizer ao doente se não melhorar, que telefone, com reavaliação gratuita. Esta clínica foi me aconselhada por uma amiga. Já a recomendei a outras. Muito sucesso.

O serviço foi muito rápido e bom: atenderam o telefone imediatamente, demoraram 15 min. a chegar a minha casa desde que pedi o serviço e o médico parecia muito competente e foi muito cuidadoso e atencioso! Além disso, tiveram flexibilidade e confiança para me deixar pagar depois por transferência bancária, porque não tinha dinheiro em casa. Não tenho nada a apontar!

Foi muito importante encontrar um médico tão competente e atencioso com a situação médica e humana vivida. Muito sucesso.

Gostaria de (apesar de o ter expresso no inquérito) destacar à prestação de excelência do Dr. que nos visitou. Foi das melhores consultas domiciliárias que assisti (o meu Pai foi o paciente). O profissionalismo, preocupação, competência técnica, cuidado e, disponibilidade (e preocupação) no “follow up” do episódio em causa foram imensuráveis. Resta-me congratular o Sr. Dr. e agradecer o grau de elevado profissionalismo da Vossa Clínica. Melhores Cumprimentos.

Para já penso que são muito eficientes em tudo o que por mim foi solicitado e é gente muito simpática. Obrigado

Como é possível verificar pelos resultados, conseguimos atingir uma taxa de satisfação de 94% em todos os parâmetros avaliados. Mais uma vez agradecemos a confiança que têm depositado em nós. Prometemos mais e melhor a cada ano que passa.

Muito Obrigado!

Resultados do Inquérito de Qualidade 2014

Como Classifica o Atendimento Telefónico?

Como Classifica o Prestador do Serviço?

Como Classifica o Serviço em Geral?

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